Términos del servicio
Artículo 1 – Definiciones
A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:
- Empresa / Nosotros: Camila Madrid, operada por pfrgoods
- Cliente / Usted: Cualquier persona física que realice un pedido a través de nuestro sitio web para uso personal y no comercial
- Día: Día natural
- Pedido: Solicitud realizada por el cliente para adquirir productos a través de nuestro sitio web
- Producto: Cualquier artículo físico ofrecido por Camila Madrid
- Contrato a distancia: Contrato celebrado electrónicamente sin contacto físico entre las partes
- Términos y Condiciones: Las presentes condiciones generales
Artículo 2 – Información de la empresa
- Nombre comercial: Camila Madrid
- Operado por: pfrgoods
- Forma jurídica: Empresario individual
- Dirección: Segment 3, box a5685, 6921 RC Duiven, Países Bajos
- Número KvK: 92061583
- Número de IVA: NL004934315B69
- Correo electrónico: atencion@camilamadrid.es
Artículo 3 – Aplicabilidad
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Camila Madrid y el cliente.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.
Artículo 4 – La oferta
Las descripciones, imágenes, especificaciones y precios se presentan con la mayor exactitud posible.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones de color debido a la pantalla.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar ofertas sin previo aviso.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se formaliza una vez realizado el pedido y confirmado el pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:
- imposibilidad de verificar el pago
- información incorrecta
- sospecha de fraude
El cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
Artículo 6 – Precios y pagos
Todos los precios se muestran en euros (€).
Los precios no incluyen posibles tasas aduaneras, impuestos de importación o costes de gestión, que serán responsabilidad del cliente.
En caso de error en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.
Artículo 7 – Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente.
Los plazos de entrega son estimados y no garantizados.
No somos responsables de retrasos causados por:
- aduanas
- transportistas
- dirección incorrecta
- causas de fuerza mayor
El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
Artículo 8 – Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
Las devoluciones no son gratuitas y los costes corren a cargo del cliente.
Todas las devoluciones deben ser previamente aprobadas.
Los artículos deben estar sin usar, sin desgaste y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de:
- productos de higiene
- artículos personalizados
Artículo 9 – Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original dentro de los 5 días laborables tras la inspección.
No se emitirán reembolsos si:
- no se cumplen las condiciones de devolución
- los productos presentan daños por uso indebido
- el paquete se envía a una dirección incorrecta
Artículo 10 – Cambios
Se permite un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los costes de envío del cambio corren a cargo del cliente.
La disponibilidad de productos no está garantizada.
Artículo 11 – Productos dañados, incorrectos o faltantes
Si un producto llega dañado, incorrecto o incompleto, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 7 días con fotos y número de pedido.
En estos casos, ofrecemos un reemplazo del producto.
Artículo 12 – Garantía y uso del producto
Los productos están destinados únicamente para uso personal.
La garantía no cubre:
- uso indebido
- desgaste normal
- daños por manipulación incorrecta
Artículo 13 – Responsabilidad
Camila Madrid no será responsable de:
- daños indirectos
- retrasos fuera de nuestro control
- errores causados por información incorrecta del cliente
Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del pedido.
Artículo 14 – Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo:
- desastres naturales
- retrasos en aduanas
- interrupciones logísticas
- acciones gubernamentales
Artículo 15 – Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos.
Artículo 16 – Contacto
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en:
atencion@camilamadrid.es