Verzendbeleid
Bedankt voor je aankoop bij Orlana. Lees hieronder ons verzendbeleid om precies te weten wat je kunt verwachten na het plaatsen van je bestelling.
Verwerking van bestellingen
- Sluitingstijd voor bestellingen: bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur (lokale tijd) worden dezelfde werkdag nog in behandeling genomen
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
- Geschatte levertijd: 7–10 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.
Bestellingen worden verzonden via internationale logistieke partners en lokale vervoerders.
Annulering van bestellingen
Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@orlana.nl.
Zodra je bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je het product na ontvangst retourneren volgens ons Retourbeleid. Zodra wij het product retour hebben ontvangen (of je een geldig verzendbewijs van de retourzending hebt overlegd), betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer op het e-mailadres dat je bij aankoop hebt opgegeven.
Zorg ervoor dat je je e-mailadres correct invoert.
Het kan 1 tot 4 werkdagen duren voordat de tracking geactiveerd wordt na verzending.
Als de tracking niet meteen wordt bijgewerkt, wacht dan nog een paar dagen. Je bestelling is nog onderweg.
Voor extra hulp kun je contact met ons opnemen via:
info@orlana.nl
Adreswijziging
Als je je verzendadres moet wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@orlana.nl
Zodra de bestelling is verwerkt, kan het adres niet meer worden gewijzigd.
In dat geval kun je na levering een retour aanvragen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Verzendgebied
Momenteel bieden wij alleen gratis verzending binnen Nederland en België aan.
Contact
Voor vragen over verzending kun je contact met ons opnemen via:
info@orlana.nl